Mina ka, mina ka. Ehk miks on su ettevõte sotsiaalmeedias?

Tänase seisuga näitab Metrix, et Eestis on 443 Facebook’i fännilehte ja see arv kasvab kiiresti. Kuna ma olen juba päris pikka aega sotsiaalmeedia evangelisti mänginud ja rääkinud selle vajadusest ettevõtetele, on minu meelest hetkeolukord fantastiline – aasta tagasi veel ainult unistus. On mitmeid ettevõtteid, kelle fännilehti ma suure huviga jälgin. Samas on näha ka, et suurem enamus ei tea, mida nad sotsiaalmeedias teevad. “Mina ka” mentaliteet on tavaline.

Miks on su ettevõte sotsiaalmeedias?

Kas su ettevõte tahab tugevdada suhteid lojaalsete klientidega? Kas su ettevõte tahab alandada klienditeenindusele minevaid kulutusi? Kas su ettevõte tahab lihtsalt müüki suurendada? Mulle tundub, et väga paljud jätavad sellistele küsimustele vastamata ja hüppavad lihtsalt sotsiaalmeedia rongi peale, kuna teised teevad seda.

Kas strateegia ei võiks kujuneda eksperimenteerimise käigus? Miks mitte – ma ei väidagi, et eksperimenteerimine kuidagi halb oleks, vastupidi. Aga Facebook’is fännilehe tegemine ja selle uuendamine kaks korda uute pakkumistega ning korra fännidele kinkekaartide jagamine küll mingi reaalne eksperiment ei ole.

Niisama rongi peale hüppamine võib ka kahjuks tulla. Ma ei usu, et ettevõtte mainele mitteaktiivne või müügisõnumitega üleujutatud fännileht või Twitter’i konto hästi mõjub. Rääkimata ressursikulust sissepandud aja näol ja tulemuste mõõtmisest. Mida seal üldse mõõta, kui alguses pole paika pandud eesmärke ja strateegiat.

Mis sina arvad? Kas paljud ettevõtted teavad üldse, mida nad sotsiaalmeedias teevad?

Tagged as: Facebook, fännileht, sotsiaalmeedia, sotsiaalmeedia turundus, sotsiaalmeedias turundamine, sotsiaalne meedia, strateegia, Twitter

  • http://www.facebook.com/kaups Kaupo Kalda

    Muide fännilehtede arv Metrixis näitab vaid seda palju sinna neid lisatud on. Mõned lisavad ise, mõned lisan mina, aga kõiki kindlasti ei jõua. Tegelikult on Eesti firmade fännilehti oluliselt rohkem.

  • http://silverhage.com Silver Hage

    Olen teadlik sellest jah. Osad veel siin näiteks http://siuts.us/facebook/

    Aga Metrix annab tõenäoliselt üsna hea ülevaate toimuvast ja trendidest.

  • Urmet

    Ma usun, et enamus ettevõtteid tegelikult ei tea, kuidas sotsiaalsest meediast kasu lõigata. Luuakse väga palju reklaamivat sisu ja tegeletakse vähesel määral või siis mitte üldse kliente hariva või kasu pakkuva sisu tootmisega. Pole vist päris aru saadud, et agentuur ei suuda üksi lehele sisu toota – ettevõtte enda töötajate panus peab tugevalt juures olema.

    Need, kes on kasulikku sisu pakkunud, on oma fännid ka ilma nänni jagamiseta saanud ja need fännid on pikemas perspektiivis kindlasti kasulikumad, kui need, kes loosimise peale on tulnud.

  • http://silverhage.com Silver Hage

    Täpselt samal arvamusel. Sinu kommentaaris on ka kaks tuleva blogiposti teemat ;)

  • Ivo P.

    Ma täiesti nõustun. Ettevõtted lihtsalt ronivad sotsiaalmeediasse, et märk maha saada. Sotsiaalmeedia rolliks peaks olema siiski aktiivne suhtlus tarbijatega dialoogi vormis, mitte et ettevõtte edastab monoloogseid sõnumeid oma vahvatest hindadest vms.
    Probleemiks võib olla siin ka see, et ei ettevõtetes ole konkreetset inimest, kes 100% asjaga tegeleks. Sotsiaalmeedia kohustus lihtsalt veeretatakse kellegi õlgadele ja inimesel reaalselt ei ole võimalusi, et põhitöö kõrvalt sellega hakkama saada..

  • http://silverhage.com Silver Hage

    “Probleemiks võib olla siin ka see, et ei ettevõtetes ole konkreetset inimest, kes 100% asjaga tegeleks.” Täpselt :) Tuleb blogipost ka homme/esmaspäeval sellel teemal.

  • Pingback: Sisu sünkroniseerimine vs kureerimine sotsiaalmeedias - Silver Hage blogi

  • Pingback: Parimad tsitaadid raamatust