November 24, 2010
Ma austan ettevõtteid, kes panevad ebatervislikult suurt rõhku klienditeenindusele ja seega pole ka ime, et Zappos’e lugu, kelle klienditeenindus on saanud USA-s juba legendaarseks, avaldas mulle kohe suurt muljet. Nüüd jõudsin lõpuks läbi Zappos’e juhi Tony Hsieh‘i (pildil) raamatu “Delivering happiness“, mille lugemine viis mind ehk isegi natuke õnnele lähemale (pun intended) ja sellega seoses mõtlesin [...]
Read the full article →
December 10, 2009
Järgneval blogipostil pole mitte midagi tehnoloogia või sotsiaalmeediaga seost, kuid kuna see üsna erakordne juhtum, mõtlesin sellest kirjutada. Valio toodab üht üsna erilist jogurtit, mis sisaldab terveid kirsse. Mu ema on selle jogurti suur fänn (ta üldiselt ei söö jogurteid, aga see on erand) – külmkapis on alati olemas nimetatud Valio Alma variant. Ühel heal [...]
Read the full article →
